Quer fazer uma troca ou devolução?

Na Meexe.shop, você pode solicitar uma troca ou devolver seu pedido dentro de 15 dias após o recebimento do produto. É essencial que os produtos sejam devolvidos em seu estado original, sem uso, com a embalagem intacta e todos os acessórios ou componentes incluídos.

Em ambos os casos, tanto para trocas quanto para devoluções, o cliente é responsável pelos custos de envio associados ao retorno da mercadoria aos nossos armazéns, salvo se a devolução for devido a um erro de envio ou a um defeito no produto.

Produtos excluídos:

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeitos de fabricação.

Produtos em liquidação ou com descontos especiais podem ter políticas de devolução restritas, indicadas nos termos da promoção correspondente.

Procedimento de devolução:

Para processar uma troca ou devolução, você deve enviar uma cópia da nota fiscal de compra junto com o produto para o seguinte endereço:

Endereço de devolução:

C/ Viena 31

Pol. Ind. Mas de Tous

46185 Pobla de Vallbona

Valência (Espanha)

Prazo de processamento de trocas:

Assim que recebermos o produto em nossos armazéns, procederemos com a troca o mais rápido possível. O prazo de envio do novo produto é de aproximadamente 5 dias úteis a partir do momento em que o pedido for recebido e processado.

Devoluções de produtos com defeito ou danificados:

Caso receba um pedido defeituoso ou danificado, é importante verificar o estado do produto antes de assinar o comprovante de entrega. Se encontrar algum dano na embalagem ou no produto, você deve anotá-lo no comprovante de entrega e entrar em contato conosco dentro de 48 horas após o recebimento do pedido.

Se nenhum dano for relatado dentro deste prazo, não poderemos assumir a responsabilidade por produtos danificados ou com defeito.

Se o produto estiver com defeito, organizaremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais para o cliente e providenciaremos a coleta do produto defeituoso.

Devoluções de produtos incompletos:

Se ao receber seu pedido você notar que falta algum item ou parte do mesmo, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Enviaremos os produtos faltantes sem custo adicional para o cliente.

Promoções e códigos de desconto:

Descontos e códigos promocionais não são cumulativos. Isso significa que apenas um desconto ou código promocional pode ser aplicado por transação. Os descontos oferecidos por terceiros, como parceiros ou influenciadores, não podem ser combinados com descontos já aplicados aos produtos.