¿Quieres hacer un cambio o una devolución?
En Meexe.shop, puedes solicitar un cambio o devolver tu pedido dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. Es fundamental que los productos se devuelvan en su estado original, sin haber sido utilizados, con su embalaje intacto y todos los accesorios o componentes incluidos.
En ambos casos, tanto para cambios como para devoluciones, el cliente es responsable de los gastos de envío asociados al transporte de la mercancía de vuelta a nuestros almacenes, salvo que la devolución se deba a un error en el envío o a un defecto del producto.
Productos excluidos de la devolución:
Productos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos, salvo en caso de defectos de fabricación.
Productos en liquidación o con descuentos especiales pueden tener políticas de devolución restringidas, las cuales estarán indicadas en las condiciones de la promoción correspondiente.
Trámite de la devolución:
Para tramitar un cambio o devolución, deberás enviarnos una copia de la factura de compra junto con el producto a la siguiente dirección:
Dirección de envío para devoluciones:
C/ Viena 31
Pol. Ind. Mas de Tous
46185 Pobla de Vallbona
Valencia (España)
Plazo de procesamiento de cambios:
Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes, procederemos a realizar el cambio lo antes posible. El plazo de envío del nuevo producto es de aproximadamente 5 días laborables desde que el pedido se reciba y procese.
Devoluciones de productos defectuosos o dañados
En caso de que recibas un pedido defectuoso o dañado, es importante que revises el estado del producto antes de firmar el albarán de entrega. Si encuentras algún desperfecto en el embalaje o el producto, debes anotarlo en el albarán de entrega y ponerte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.
Si no se notifica ningún daño en este plazo, no podremos asumir la responsabilidad por productos dañados o defectuosos.
Si el producto está defectuoso, gestionaremos el reemplazo o reembolso sin coste adicional para el cliente, y organizaremos la recogida del producto defectuoso.
Devoluciones de productos incompletos
Si al recibir tu pedido notas que falta algún artículo o parte del mismo, por favor infórmanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Procederemos a enviar los productos faltantes sin ningún coste adicional para el cliente.
Promociones y códigos de descuento
Los descuentos y códigos promocionales no son acumulables. Esto significa que solo se puede aplicar un descuento o código promocional por cada transacción. Los descuentos ofrecidos por terceros, como colaboradores o influencers, no pueden combinarse con descuentos ya aplicados a los productos.