Souhaitez-vous effectuer un échange ou un retour ?

Chez Meexe.shop, vous pouvez demander un échange ou retourner votre commande dans un délai de 15 jours après réception du produit. Il est essentiel que les produits soient retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage intact et tous les accessoires ou composants inclus.

Dans les deux cas, que ce soit pour des échanges ou des retours, le client est responsable des frais d'expédition associés au retour des marchandises à nos entrepôts, sauf si le retour est dû à une erreur d'expédition ou à un défaut du produit.

Produits exclus :

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les produits en promotion ou en liquidation peuvent avoir des politiques de retour restreintes, indiquées dans les conditions de la promotion correspondante.

Procédure de retour :

Pour traiter un échange ou un retour, vous devez nous envoyer une copie de la facture d'achat avec le produit à l'adresse suivante :

Adresse de retour :

C/ Viena 31

Pol. Ind. Mas de Tous

46185 Pobla de Vallbona

Valence (Espagne)

Délais de traitement des échanges :

Une fois que nous aurons reçu le produit dans nos entrepôts, nous procéderons à l'échange dans les plus brefs délais. Le délai d'expédition du nouveau produit est d'environ 5 jours ouvrables après réception et traitement de la commande.

Retours de produits défectueux ou endommagés :

Si vous recevez une commande défectueuse ou endommagée, il est important de vérifier l'état du produit avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages à l'emballage ou au produit, vous devez le noter sur le bon de livraison et nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de la commande.

Si aucun dommage n'est signalé dans ce délai, nous ne pourrons pas assumer la responsabilité des produits endommagés ou défectueux.

Si le produit est défectueux, nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour le client et prendrons en charge la collecte du produit défectueux.

Retours de produits incomplets :

Si vous remarquez qu'il manque un article ou une partie de votre commande à la réception, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous enverrons les produits manquants sans frais supplémentaires pour le client.

Promotions et codes de réduction :

Les réductions et codes promotionnels ne sont pas cumulables. Cela signifie qu'un seul code ou réduction peut être appliqué par transaction. Les réductions proposées par des tiers, tels que des partenaires ou influenceurs, ne peuvent pas être combinées avec les réductions déjà appliquées aux produits.